Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S. (en adelante "Conecta2 Telecomunicaciones"), identificada con NIT [Número de NIT], con domicilio principal en [Dirección de la Empresa], Piendamó, Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y trata en desarrollo de sus actividades comerciales.

2. Marco Legal

Esta política se desarrolla en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", y el Decreto 1377 de 2013, "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012", y demás normas concordantes.

3. Datos Personales Recolectados

Conecta2 Telecomunicaciones podrá recolectar datos personales tales como: nombres, apellidos, tipo y número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia y/o servicio, datos de facturación, información de uso de los servicios, entre otros, necesarios para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación, gestión y administración de los servicios contratados.
• Facturación y cobro de los servicios.
• Atención al cliente, incluyendo la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
• Envío de información comercial, publicitaria o promocional sobre nuestros productos y servicios, previa autorización.
• Realización de estudios de mercado y análisis de consumo.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico conecta2telecomunicacionessas@gmail.com o a nuestra dirección física, indicando claramente su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

7. Seguridad de la Información

Conecta2 Telecomunicaciones adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Vigencia

Esta Política de Privacidad rige a partir del 20 de marzo del 2024. Conecta2 Telecomunicaciones se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de nuestro sitio web u otros canales de comunicación.