Solicitud de Eliminación de Datos Personales

1. Derecho a la Supresión (Eliminación) de Datos

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los titulares de datos personales tienen el derecho a solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales de las bases de datos de Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S. cuando:

• Consideren que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa vigente.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.
• La supresión no sea contraria a una obligación legal o contractual de Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S. de permanecer en la base de datos.

La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S.

2. Procedimiento para Solicitar la Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, el titular o su representante legal deberá presentar una solicitud escrita a Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S. a través de uno de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: conecta2telecomunicacionessas@gmail.com
• Dirección Física: Calle 57n N.17D-18 Zulemaida, Cauca, Colombia. (Asunto: Solicitud Eliminación de Datos Personales)

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Número de documento de identidad del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca la eliminación.
• Motivo de la solicitud de eliminación (opcional, pero puede agilizar el proceso).
• Dirección de notificación (física y/o electrónica).
• Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal, si aplica.

3. Plazo de Respuesta

Una vez recibida la solicitud completa, Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S. contará con un término máximo de quince (15) días hábiles para atenderla, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4. Casos en los que no Procede la Supresión

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S., como por ejemplo:

• Por obligaciones derivadas de la relación contractual vigente entre el titular y Conecta2 Telecomunicaciones S.A.S.
• Cuando la ley exija la conservación de los datos.
• Cuando los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
• Cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una orden judicial o administrativa.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional relacionada con la eliminación de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados anteriormente o en nuestra página de Contacto.